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          會員專享服務

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          產品百科&middot;Q&A > 在線訂購Q&A
          在線訂購Q&A
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          點擊相應問題,查看問題解答。

          訂單生成前
          官網賬號如何注冊?
          問題解答
          在官網左上角點擊“會員登陸/注冊”中“新會員注冊”
          填寫個人信息(公司名稱、聯絡人、電話、郵箱核對郵箱無誤)ID和密碼為自行設定。

          忘記注冊ID和密碼怎么辦?
          問題解答
          在官網左上角點擊“會員登陸/注冊”中“找回ID、密碼”
          使用之前注冊的郵箱找回,ID和密碼會發送到注冊的郵箱

          注冊時沒有填寫稅號的地方,是否開具發票?
          問題解答
          下定完成后將在1工作日內我司會郵件索取貴司的開票資料和收貨收票信息。
          官網上無需填寫稅號。

          已有型號,但未能在官網上搜索到。
          問題解答
          請確認是否輸入含空格、字母和數字未區分如:
          “I”和“1”咨詢產品或有誤或停產,
          請致電:400-820-6516或聯系郵箱:sales@orientalmotor.com.cn確認。

          搜到型號,價格交期請另洽詢怎么處理?
          問題解答
          請致電:400-820-6516或聯系郵箱:sales@orientalmotor.com.cn確認。

          訂購超過5臺請另洽詢是價格會有變動嗎?
          問題解答
          大部分產品以5臺為標準臺數,5臺以內可參考官網交貨期。
          5臺以上需要與工廠確認生產情況,貨期會有變長。官網價格不變。
          請在下定前致電我司:400-820-6516確認具體出庫日。

          如何獲得官網9折的價格?
          問題解答
          將產品加進購物車會自動結算9折和含稅價格,請以合計含稅金額為準。

          以個人名義購買是否可以未稅購買?
          問題解答
          未稅僅作參考,只能以含稅價格下定,個人下定開具稅后普通發票。

          訂購時無法加入購物車且顯示網頁錯誤如何操作?
          問題解答
          使用其他瀏覽器可能會出現異常情況,建議使用IE瀏覽器操作。
          如仍出現異常請聯系sales@orientalmotor.com.cn確認人工做報價單。

          付款方式是在訂購頁面支付寶或微信支付嗎?
          問題解答
          官網僅為制作訂單,付款為對公轉賬(訂單上有匯款賬戶)。
          請對公轉賬并提供匯款底單確認。

          初次訂購需要提供什么資料?
          問題解答
          請按照訂單金額付款并發送:
          1、開票資料,2、收貨收票資料,3、匯款底單(用于確認是否匯款有誤)

          一直有交易,是否每次下定后都必須發送開票資料和收貨收票地址、且提供匯款底單?
          問題解答
          如果貴司的開票資料和收貨收票地址沒有變更則無需提供,
          匯款底單為確認匯款是否有誤,如確認匯款正確則無需提供。

          官網怎么查詢歷史訂單,下定型號需要修改或取消如何操作?
          問題解答
          官網不保留歷史訂單,如需報價單請在下定同時下載報價單,
          未下載報價單如之后需要則需要在官網上重新操作下載。
          下定的型號有誤請在付款正式下定前郵件回復“取消此訂單”,
          并重新在官網操作正確型號下定。

          是否可在官網訂購后,郵件提供合同單給財務打款?
          問題解答
          官網可生成9折報價單,與合同等效。如財務或公司不能接收報價單,
          特別要求需要訂購合同,請聯系訂購郵箱為您制作發送。

          是否有指導訂購流程?
          問題解答
          請參考官網首頁左側“在線定購9折”可查看訂購流程。


          訂單生成后
          找不到匯款銀行?
          問題解答
          請參考訂購郵箱附件中解決方案:
          1、通過搜索三井住友銀行行號:563290000018。
          2、請查找其他銀行或外資銀行內是否有三井住友銀行。
          3、手寫輸入。
          4、請與匯出銀行聯系確認。

          賬號1420688-2不能輸入“-”,可以去掉不輸嗎?
          問題解答
          我司賬號:1420688-2,部分銀行可不輸入保留線“-”
          如仍無法查詢可聯系匯出銀行確認。
          請在匯完后將底單發至郵箱確認提前避免錯誤。

          匯款成功,什么時候安排下定發貨?
          問題解答
          訂貨時間為工作日9:00?12:00,此時間段內查收到貨款將安排下定。
          此時間段之后的匯款將在下一工作日9:00?12:00查詢貨款并下定。
          如不確認是否匯款正確,可將匯款底單發至郵箱提前確認。
          下訂當天會郵件告知具體出庫時間。

          想了解訂單進展,什么時候回復交期?什么時候回復物流?
          問題解答
          請先安排匯款,我司將在查收到貨款后安排下定,
          下定當天17:00?17:30會統一回復貨期。出庫當天回復物流運單信息。

          發票是否隨貨發出?
          問題解答
          發票不隨貨寄送,將在訂單所有產品出庫后5工作日內安排寄送。

          訂單是否正常交貨?庫存品確認庫存情況。
          問題解答
          我司產品分為庫存品和訂購生產品,庫存品5臺以內交期為2工作日,
          因庫存流動,庫存不足時按當日回復貨期為準。
          訂購生產品需物流通關,在通關正常的情況,按正常交貨期出庫。
          如遇通關異常時,會提前郵件通知。

          交期10個工作日以上時間太長。能否加急安排提前至5~6個工作日出庫?
          問題解答
          我司銷售模式為按單生產,將在下定后日本工廠生產完成后通關至國內銷售。
          通關的時間一般為8個工作日,如遇通關異常將延后3~5個工作日。
          產品的交期時間已是最快交貨期,暫不能申請提前。

          訂購了多個產品,收貨時只收到部分產品。是否漏發?
          問題解答
          我司產品種類較多,每個產品都有對應的交貨期。
          默認下定時按照各個產品的交貨期出庫。
          可以參考貨期回復郵件各型號對應不同交貨期。
          如需合并同一天出庫請提前聯絡備注,將按訂單最長交貨期統一出庫。

          為什么收到產品需要支付運費?
          問題解答
          我司網上訂購方式有2種,
          1、貨到付款(運費我司承擔)---僅限收貨地區為上海且訂單金額低于20000元。
          2、100%預付(低于1000元運費到付,高于1000元由我司承擔。)

          已在網站上更改地址,為什么收貨還是發至原地址?
          問題解答
          僅變更官網地址無效,
          我司在每次下定時會向客戶索取收貨收票信息,如有變更請在下定時郵件回復。
          我司系統默認一個送貨地址,單次送貨地址請在下定時特別備注。

          個人賬戶匯款,是否可開具公司抬頭的發票?
          問題解答
          如需要使用個人賬戶進行匯款,并開具公司/大學抬頭的發票,
          請聯系訂購郵箱索要個人匯款轉公司匯款證明模板,
          請填寫好并由匯款人本人簽字,加蓋公司/大學抬頭的公章,并保證紅章掃描回傳。
          收到轉賬證明后,會安排為您安排下訂并開具公司發票。

          官網可以查詢訂單狀態嗎?
          問題解答
          官網不保留訂單信息,
          除制作訂單以外,后續貨期狀態等請以郵件為準。

          訂購重復需要取消怎么操作?
          問題解答
          請在訂單郵件上回復“取消此訂單”即可。

          官網上自行下載的報價單是否需要回傳?
          問題解答
          請確認是否操作指最后的確認訂購(以郵箱是否收到訂購郵件為準)。
          如未操作完成,訂購需要提供回傳的報價單。
          如操作完成則無需回傳,以郵件訂單為準。

          已付款下定后,機構設計變更或其他導致不需要訂購的產品,是否支持退款退貨?
          問題解答
          生產模式為接單生產,付款下定后不可取消。
          非產品質量問題不支持退換貨。建議下定前仔細確認。

          更多疑問,請洽詢客戶咨詢中心:400-820-6516。

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